目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期非試用期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜:

 

如遇下列情形請恕無法接受退換貨:

1. 超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。

2. 所有商品均為新品,如有拆封、短缺,恕不接受退換貨。

3. 包裝外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。

4. 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

5. 若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

6. 因每人對照片認知不同,做出之商品效果有所差異,官網照片僅供參考,圖片誤差不適用於退換貨政策。

 

退換貨方式:

1. 請按商店右上角聯絡我們,以便我們能及時為您進行處理,並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上),若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。

2. 商品必須為新品未拆狀態,並維持其完整性(包含外箱、發票、配件、贈品等)。

3. 收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫。運費將由我們負擔,待商品退回後,我們會儘速安排退款/換貨。

4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

5. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

退款說明:

1. 您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

 

無法辦理退貨的情況:

1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品已打開),即無法辦理退貨。

3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

 

無法辦理退款的情況:

1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

 

若您有其他疑問,歡迎點選本頁右下角的對話圈圈「線上客服」傳送訊息,或是參考右下角「聯絡我們」傳送MAIL,我們將盡快與您聯絡,謝謝!